Häufige Fragen...

In Lermoos, am Fuße der Zugspitze auf 1004 Höhenmetern, nur 100 m von der Gondelbahn entfernt und abseits von Dingen wie Hektik und Stress des Alltags, liegt die Alpenrose. Wie gelangt Ihr am besten dorthin? Mit dem Auto, der Bahn oder dem Flugzeug.

Auto: (Vom Norden über zwei pass- und mautfreie Zufahrten)

Anreise aus Deutschland und Österreich: über die Autobahn Ulm-Kempten-Reutte-Lermoos oder München-Garmisch-Ehrwald-Lermoos

Anreise aus der Schweiz: über Lindau-Sonthofen bzw. Arlberg

Anreise aus Italien: über den Brenner- oder Reschenpaß (bei diesen beiden Strecken gilt Vignettenpflicht!) oder über Autobahn (bis 40km vor Lermoos) – Brenner-Innsbruck-Mötz-Fernpaß-Lermoos

• Innsbruck-Garmisch-Lermoos oder
• München-Garmisch-Lermoos

• Innsbruck 70 km oder
• Memmingen 130 km oder
• München 140 km oder
• Stuttgart 230 km oder
• Zürich 250 km oder
• Salzburg 270 km

Nutzt gerne unseren Flughafenshuttle von Shuttle and More (kostenpflichtig)
Gerne sorgen wir auch für eine unbeschwerte Anreise, indem wir für Euch einen Transfer von und zu deinem Zielflughafen/-Bahnhof organisieren.

Preise pro Transfer (max. 8 Personen):
Ort (Preis Bahnhof / Preis Flughafen)
Innsbruck (€ 170/€ 170), München (€ 225/€ 315), Salzburg (- /€ 415), Zürich (- /€ 460), Memmingen (- /€ 235), Stuttgart (- /€ 410), Oberjoch (€ 120/-), Imst (€ 85/ Medalp € 85), Landeck (€ 120/-), Garmisch (€ 65/-), Ulm (€ 300/-), Kempten (€ 150/-), Reutte (€ 60/-)
alle Preise inkl. 10% MwSt.

Falls wir für Euch und Eure Familie einen Transfer organisieren dürfen, lasse uns bitte eine Mitteilung unter Angabe Eurer Reservierungsnummer und folgenden Informationen zukommen:
Flughafentransfer: Ankunfts- & Abflugzeit, sowie die entsprechenden Flugnummern.
Bahnhoftransfer: Ankunfts- & Abfahrtszeit, sowie die entsprechenden Gleise.

Sollte dies gewünscht sein, so ist es ebenfalls möglich den Betrag für Euren Transfer auf Eure Hotelrechnung zu buchen.

Milch
HiPP 1 Bio Combiotik a. d. Geburt
HiPP 2 Bio Combiotik n. d. 6. Monat
HiPP 3 Bio Combiotik a. d. 10. Monat
HiPP HA1 Combiotik a. d. Geburt
HiPP HA2 Combiotik a. d. 6. Monat

Guten-Morgen-Müsli
Erdbeer-Joghurt, 160g a. d. 10. Monat
Früchte-Joghurt, 160g a. d. 10. Monat

Tee
Bio-Fenchel-Tee (Beutel) a. d. 1. Woche
Kindertee Rote Früchte 1-3 Jahre

Milchbreie
Milchbrei Feine Früchte a. d. 6. Monat
Milchbrei Kindergrieß a. d. 6. Monat
Gute-Nacht-Brei Banane-Zwieback n. d. 4. Monat

Getreidebreie
Schmelzende Reisflocken, glutenfrei n. d. 4. Monat

Gemüse
Gemüse-Allerlei n. d. 4. Monat
Früh-Karotten mit Kartoffeln n. d. 4. Monat

Menüs
Karotten mit Kartoffeln und Bio-Rind n. d. 4. Monat
Gemüsereis mit Bio-Hühnchen n. d. 4. Monat
Kartoffel-Gemüse mit Bio-Rind a. d. 8. Monat
Bio-Schinkennudeln mit Gemüse a. 8. Monat
Spaghetti mit Alaska-Seelachs in Gemüse-Sahnesauce a. d. 12. Monat
Rigatoni Napoli a. d. 12. Monat

Abends:
Milchbrei Babykeks n. d. 4. Monat
Gute-Nacht-Brei Grießbrei pur n. d. 4. Monat

Gerne bereiten wir Euren kleinen Kindern auch täglich frischen Gemüse- und Früchtebrei zu. Bitte wendet Euch hierzu an unser Servicepersonal im Restaurant.

Bitte vermerkt unbedingt im Feld “Verwendungszweck” Eure Reservierungsnummer.

Bankverbindung Österreich:

Raiba Ehrwald-Lermoos
Kontoinhaber: Ernst und Andrea Mayer Hotelbetriebs-GmbH, Alpenrose Familux Resort
Kontonummer: 322107
Bankleitzahl: 36219
IBAN: AT633621900000322107
BIC: RZTIAT22219

Wir bitten all unsere Gäste, welche die Anzahlung aus der Schweiz tätigen, diese auf folgende Konten zu überweisen:
Bankverbindung Schweiz
Für Überweisungen in EURO:
Kontoinhaber: Ernst und Andrea Mayer Hotelbetriebs-GmbH, Alpenrose Familux Resort
Bank: Bank für Tirol und Vorarlberg Aktiengesellschaft, Innsbruck
Konto-Nr.: 000SA31038AB
Bankleitzahl: 08525
IBAN: CH19 0852 5000 SA31 038A B
BIC: BTVACH22XXX

Für Überweisungen in Schweizer Franken:
Kontoinhaber: Ernst und Andrea Mayer Hotelbetriebs-GmbH, Alpenrose Familux Resort
Bank: Bank für Tirol und Vorarlberg Aktiengesellschaft, Innsbruck
Konto-Nr.: 000SA31038AA
Bankleitzahl: 08525
IBAN: CH46 0852 5000 SA31 038A A
BIC: BTVACH22XXX

(Bitte unbedingt alle Anzahlungen spesenfrei überweisen, da wir sonst die Spesen in Rechnung stellen müssen)

Check-IN
Euer Zimmer könnt Ihr ab 15:00 Uhr beziehen, gerne könnt Ihr jedoch schon eher anreisen und alle Hotelleistungen genießen.*

Check-OUT
Am Abreisetag bitten wir Euch Euer Zimmer bis spätestens 11:00 Uhr zu verlassen, Ihr dürft allerdings gerne weiterhin alle Hotelleistungen in Anspruch nehmen (außer dem Abendessen).*

*Änderungen vorbehalten

Für alle Gäste ist ein sicherer und wettergeschützter Tiefgaragenparkplatz garantiert. Acht E-Tankstellen stehen Gästen, die umweltbewusst anreisen, zum Laden zur Verfügung – Preis pro KWH € 0,59.

Frühstück: 07:30 -10:30 Uhr

Mittagsbuffet: 12:00 Uhr bis 14:00 Uhr

Nachmittagsjause: 14:00 bis 17:00 Uhr

Kinderbuffet ab 17:30 Uhr
Abendessen ab 18:00 Uhr

Unser Stammgastportal ist nun Familux Friends. Alle bestehenden Treuepunkte wurden übertragen.

Benutzt einfach die gleiche E-Mail-Adresse für den Login.
Bei Erstlogin bitte Passwort zurücksetzen.
Sonst geht’s hier weiter Familux Friends.

Die 9-Loch-Golfplatzanlage mit dem unvergleichlichen Panorama des Tiroler Zugspitzmassivs, angelegt auf natürlichen Wiesen, entspricht selbstverständlich den topaktuellen, internationalen Kriterien und ist auch für Turnierveranstaltungen bestens geeignet. Genieße alle Vorteile eines Gründerhotels oder nutze unseren hoteleigenen Golf-Simulator. Unser Golf-Pro “Joe” steht speziell für unsere Gäste zur Verfügung. Weitere Informationen und Kurspreise findet Ihr auf der Seite Golf und unter www.tiroler-zugspitzgolf.at.

Schenkt Euren Liebsten mit einem exklusiven Gutschein Wellness vom Feinsten, pure Erholung oder einfach eine Auszeit! In unserer Gutscheinwelt haben wir eine Auswahl schöner Pakete für Euch zusammen gestellt, die sich perfekt als Geschenk zu Weihnachten, zu Ostern, zum Valentinstag, zum Geburtstag oder als kleine Aufmerksamkeit zwischendurch eignen.

Gerne könnt Ihr Euren Hund mitbringen, im Barbereich und im Zimmer sind Hunde erlaubt. Leider dürft Ihr Euren Hund nicht mit in das Restaurant, in den Garten, in das Schwimmbad und in die Kinderbereiche nehmen. Wir verrechnen für Euren Hund jeder Größe € 32 am Tag ohne Futter.

Internetzugang ist in den Zimmern, im Hotelbarbereich und in der Winelounge kostenfrei über W-Lan möglich.

Wir bieten Euch Kinderbetreuung bereits für Kinder ab der ersten Lebenswoche, welche dem Alter entsprechend im Babyclub, Miniclub, Abenteuerclub oder Teenieclub betreut werden. Unser Ausflugs-, Bastel- und Spielprogramm wird dem Alter und, wenn möglich, den Wünschen der Kinder entsprechend gestaltet. Kinder unter 3 Jahren können nur in Begleitung eines Elternteils an Ausflügen teilnehmen.

Unsere 25 Kinderbetreuer kümmern sich an 7 Tagen/90 Stunden die Woche d.h. von Montag – Sonntag durchgehend von 08:30 bis 21:00 Uhr liebevoll um Eure Liebsten, jeweils mit der Möglichkeit zum gemeinsamen betreuten Mittag- und Abendessen.

In unserem Babybereich mit Krabbelstube, Wickel- und Ruheraum sind auch die Allerkleinsten bestens aufgehoben. Ein eigenes Teenieprogramm mit Animation darf natürlich nicht fehlen. In unseren Hotelunterlagen oder auf unserer Homepage findet Ihr weitere detaillierte Informationen zu unseren Spieleinrichtungen.

Gerne könnt Ihr vor Anreise in Absprache mit der Leitung der Kinderbetreuung eine Privatbetreuung für Eure Kinder reservieren. Kosten: 35,00 € pro Stunde.

Ihr könnt kostenlos unsere Tiefgarage nutzen (Durchfahrtshöhe vorne: 2,40 m, hinten: 2,20 m). Gerne bringen wir Euer Gepäck direkt bis in Euer Zimmer bzw. von diesem wieder ins Auto.

Um eventuell anfallende Stornokosten zu vermeiden, empfehlen wir Euch eine Reiserücktrittsversicherung bei unserem Partner – der Europäischen Reiseversicherung – abzuschließen. Informationen zu verfügbaren Reiseversicherungen bzw. Abschluss der Versicherung erhaltet Ihr im Buchungsprozess.

Unsere allgemeinen Stornobedingungen lauten:

Bitte beachtet, dass wir nur schriftlich bei uns eingegangene Stornierungen entgegen nehmen können. Vielen Dank für Euer Verständnis.
Bei Annullierung der Buchung vor Reiseantritt bzw. bei vorzeitigem Abbruch des gebuchten Aufenthaltes ohne Abschluss eines zusätzlichen Stornoschutzes oder aus einem Grund, der nicht als Stornierungsfall aufgeführt ist, sind folgende Ausfallkosten zu tragen:
• bis 1 Monat vor Anreise – 40% des gebuchten Aufenthalts
• bis 1 Woche vor Anreise – 70% des gebuchten Aufenthalts
• innerhalb der letzten Woche vor dem Ankunftstag – 90% des gebuchten Aufenthalts

Kostenlose Stornierung:
Bis spätestens 3 Monate vor Anreise kann eine kostenlose Stornierung vorgenommen werden.
Hier ist lediglich die Gebühr des Stornoschutzes zu tragen (wenn dieser vorab abgeschlossen wurde).

Gerne könnt Ihr in unserem Kinderclub einen kostenpflichtigen Gruppen- wie auch Privatkurs buchen. Für nähere Informationen stehen wir Euch gerne unter der E-Mail-Adresse schwimmkurse@hotelalpenrose.at und an der Kids-Club-Rezeption zur Verfügung.

Für die Dauer des Schwimmkurses werden Euch Schwimmhilfen wie der “Schwimmtrainer” kostenfrei zur Verfügung gestellt.

Skigebiet Grubigstein (200 m vom Hotel) und Zugspitze (ca. 10 Autominuten):
Das Skigebiet Grubigstein mit 9 Liftanlagen (1.000m – 2.100m) bietet abwechslungsreiche Pisten für alle Ansprüche auf 33 Pistenkilometern. Auf Snowboarder wartet ein super Snowboard-Naturgelände mit eigener Snowboardabfahrt. Beschneiungsanlagen sichern grenzenloses Schneesportvergnügen den ganzen Winter lang (Mitte Dezember – Mitte April). Weitere Informationen sowie einen Pistenplan erhält Ihr auf der Homepage der Bergbahnen Langes: www.langes.at.

Hoch hinaus kommen Skifahrer und Snowboarder auf dem Zugspitzplateau, dem Gletscherskigebiet auf der Zugspitze (2.962 m). Im wahrsten Sinne ein Erlebnis, liegt doch die Zugspitze weit über der Baumgrenze im ewigen Eis. Es locken 2 Sessellifte, 8 Schlepplifte und viele “rote” und “blaue” Abfahrten zum Pistenvergnügen bis weit in den Frühling. Die Talstation der Zugspitzbahn befindet sich im Nachbarort Ehrwald. Weitere Informationen sowie einen Pistenplan erhält Ihr auf der Homepage der Tiroler Zugspitzbahn: www.zugspitzbahn.at

Skischule Lermoos
Gerne organisieren wir vor Ort an der Rezeption Skikurse für Kinder und Erwachsene. Die Kinder werden von uns zur Skischule gebracht, wieder abgeholt und während der Mittagspause (inklusive Mittagessen) bzw. im Anschluss im Kinderclub betreut. Die Ski- und Snowboardkurse finden von Sonntag – Freitag statt. Anfängerkurse beginnen sonntags, montags und mittwochs. Buchbar sind ganze Tage (09.45 – 11.45 Uhr und 14.00 – 16.00 Uhr) oder halbe Tage (09.45 – 11.45 Uhr) sowie Privatkurse (Zeiten nach Absprache, in der Hochsaison mittags 12.15 – 13.45 Uhr). Alle Preise sowie die Kosten für Langlaufkurse findet Ihr unter: www.skischule-lermoos.tirol.

Skischule Snowpower
Für Privatunterricht unterstützt uns unser zweiter Partner, die Skischule Snowpower. Die Kurse werden ebenfalls im Skigebiet Grubigstein durchgeführt und die Buchung läuft auch über unsere Rezeption. Eine Vorreservierung, gerade in Hochsaisonszeiten (z.B. Weihnachten, Silvester und Fasching) ist empfohlen. Die Preise findet Ihr unter: www.skischule-lermoos.com/preise/

Zwergerlskikurs
Auf dem gekühlten und beschneiten Dach der Tiefgarage. Kann für die 2,5 – 3,5 jährigen Kinder von Sonntag bis Freitag (09:30 – 10:45 Uhr und 11:00 – 12:15 Uhr) tageweise oder als Wochenpauschale unser Zwergerlskikurs gebucht werden. Hierfür wird in der kommenden Saison folgendes berechnet:
1 Tag 45,-€
2 Tage 80,-€
3 Tage 110,-€
4 Tage 140,-€
5 Tage 170,-€
6 Tage 195,-€

Skipass Tiroler Zugspitzarena
Die Top-Snow-Card gilt für die Regionen Tiroler Zugspitzarena inklusive Zugspitzbahn, Garmisch-Partenkirchen und Mittenwald. Alle Preise für Halbtages-, Tages- und andere Mehrtageskarten stehen unter www.langes.at zur Verfügung.

Skiverleih
Eure Skiausrüstung leiht Ihr euch bereits vorab oder am Anreisetag über unseren Partnerbetrieb “Hofherr Sport“. Der Skiverleih befindet sich direkt im Haus und hilft Euch, Gepäck zu sparen. Für die Beratung, ein Kostenangebot oder Eure Bestellung schreibt bitte eine E-Mail an ch.hofherr@gmail.com oder besuchen die Website www.hofherr-verleih.at.
Eure geliehene oder private Ausrüstung ist in unserem großen Skidepot bestens aufgehoben.

Zwergerlskikurs (2,5 – 3,5 Jahre)
Zeitraum: Gültig von 15.03. bis 05.04.2025.
Bei Buchung von mindestens 7 Übernachtungen ist der Zwergerlskikurs im Hotelgarten kostenlos. Ihr spart 245,-€ pro Kind!

Unser Spa ist an 7 Tagen in der Woche für Euch geöffnet. Unsere Masseure und Kosmetikerinnen beraten Euch gerne und stellen Euch ein individuelles, auf Euer abgestimmtes Wellness-Paket zusammen. Termine könnt Ihr ca. 10 – 14 Tage vor Anreise, am Anreisetag direkt oder während Eures Aufenthaltes im Spabereich buchen.

Wählt neben klassischen Behandlungen wie Teil- und Ganzkörpermassagen, Gesichtstreatments, Mani- und Pediküre auch aus einem breit gefächerten Angebot exotischer Behandlungen wie z.B. Hot-Stone, Ohrenkerzen oder Shirodhara aus.

Unsere Wellnessangebote findet Ihr auf der Seite Wellnessangebot. Anwendungen könnt Ihr vorreservieren, wenn Ihr das Formular ausfüllt und an unsere Spaabteilung sendet. Gerne könnt Ihr auch in der Zeit von 09:30 – 18:30 Uhr immer zur vollen Stunde telefonischen Kontakt aufnehmen unter Tel.: +43 5673 242454.

Unsere großzügige Saunalandschaft mit Himalaya-Salzkristall-Sauna, Sole-Dampfbad, Bio-Sauna, Kräuter-Dampfbad, Laconium, Schwitzstube (Finnische-Sauna), Eisbrunnen, Fuß-Wechselbad einem gemütlichen Ruhebereich mit Obst- und Getränkebuffet, Kamin, Sitzgelegenheiten, Wasserbett-Liegen, Erlebnisdusche, Fuß-Massagebad, Entspannungs-Schaukeln und Meditationsraum mit Gel-Relax-Liegen und exotischen Klängen bieten absoluten Wohlfühlgenuss für Groß und Klein.

An Fitnessprogrammen könnt Ihr von Montag bis Sonntag teilnehmen. Die folgenden Kurse werden fachkundig begleitet: z.B. Nordic-Walking, Bauch-Beine-Po, Pilates, Aqua Fit, Zirkeltraining an unseren Fitnessgeräten, Rücken und Stretch sowie Bodyworkout. Gerne könnt Ihr euch aber auch selbstständig an unserem Geräte- und Fitnessraum körperlich betätigen.

Unsere Badelandschaft verfügt über einen In- / Outdoorpool (ca. 30°C). Für unsere kleinen Gäste haben wir den Kidspool (ca. 35 °C). Die Wassertiefe vom Schwimmbecken ist 1,40m und im Kinderbecken 20 cm. Badetücher und Bademäntel für Erwachsene und Kinder stellen wir Euch für die Zeit deines Aufenthaltes kostenlos zur Verfügung.

Unser All-Inclusive beinhaltet unser großzügiges Frühstücks-, Mittags-, Nachmittagsbuffet mit süßen und herzhaften Schmankerln, das Abendmenü mit verschiedenen Wahlmöglichkeiten und alle alkoholfreien Getränke vom Buffetbereich.

Im Rahmen unseres Ultra-All-Inclusive stehen Euch auch die Segways kostenlos zur Verfügung (jeweils max. 2 Stunden pro Tag auf Anfrage und nach Verfügbarkeit).

Allergiker: Gerne nehmen wir Rücksicht auf Eure Allergien und bereiten Euch allergiegerechte Speisen zu.

Babynahrung: Hipp-Baby-Speisekarte (verschiedene Sorten an Milch, Müsli, Tee, Milchbreie und Gläschen). Auf Wunsch bereiten wir Euren Kindern auch frische Breie zu.

Wir bieten für alle Familienmitglieder ausschliesslich unsere All-In-Verwöhnpension an. Bitte habt Verständnis dafür, dass es uns nicht möglich ist, nicht in Anspruch genommene Leistungen zu überprüfen oder in Abzug zu bringen.

Folgende Gegenstände könnt Ihr daheim lassen:

• Bademäntel (Kinder und Erwachsene) und Badetücher
• Babyphone
• Flaschenwärmer, Wasserkocher & Sterilisator
• Gitterbett & Babywippe
• Hochstuhl, Lätzchen
• Liegekinderwagen & Buggies (Regenhaube + Fußsack)
• Schlitten (Winter)
• Rückentrage
• Wickelauflage, Windeleimer
• Baby-Badewanne
• Luftbefeuchter & Nachtlicht
• Fahrräder & Helme (Sommer)

Mitbringen müsst Ihr bitte persönliche Sachen der Kinder, wie Windeln und spezielle Flaschennahrung

Aufgrund der vielfältigen Einrichtungen im Hotel (Sauna- und Badelandschaft, Wellnessbereich, Kidspool, Spielbereich auf über 1000m²) bleibt Euer Urlaub weitgehend immer wetterunabhängig. Unser Kinderclub bietet zu jedem Programmpunkt eine Schön- und eine Schlechtwettervariante an.

Die aktuelle Wettervorschau findet Ihr täglich unter diesem Link.

• EC-Card (D,A,CH)
• Mastercard
• Visa
• Bar